Saya tahu dari pembicaraan saya dengan optisien bahwa membicarakan dan menjual lapisan lensa kepada pasien/konsumen terkadang dibatasi oleh waktu dan diskusinya kerap kali terjadi pada akhir perjalanan pelanggan di toko Anda. Sebagai hasil dari pembicaraan ini, saya menyusun artikel ini agar Anda bisa memiliki lebih banyak informasi tentang lapisan lensa dan cara menjualnya dengan sukses kepada setiap pelanggan yang membeli lensa.
Kacamata Terbaik untuk Pelanggan Anda
Saya yakin salah satu alasan utama Anda senang dan unggul dalam pekerjaan Anda adalah karena Anda ingin memberikan solusi perawatan penglihatan terbaik kepada setiap pelanggan. Untuk melakukannya, penting untuk mempertimbangkan semua komponen utama kacamata secara bersama-sama, yang menciptakan solusi perawatan penglihatan terbaik bagi pelanggan Anda. Apa yang saya maksudkan dengan hal ini? Proses penjualan frame, lensa, dan lapisan harus dipandang secara holistik agar bisa menjawab kebutuhan perawatan penglihatan pasien Anda dengan sebaik-baiknya. Ketika Anda mempertimbangkan dan menyesuaikan setiap elemen, pelanggan Anda yang akan paling mendapatkan manfaatnya.
Bagaimana Lapisan Meningkatkan Kualitas Penglihatan
Apakah pelanggan Anda tahu bahwa lapisan dapat membantu meningkatkan penglihatan mereka? Berapa banyak pelanggan yang Anda beri tahu hari ini bahwa dengan lapisan mereka bisa mengurangi cahaya yang dipantulkan oleh lensa dari 10% menjadi 1%? Apakah Anda menjelaskan bagaimana pengurangan pantulan cahaya meningkatkan penglihatan mereka? Apakah pelanggan Anda keluar dari toko Anda dengan mengetahui bahwa dengan menambahkan lapisan ke kacamata baru mereka maka mereka bisa mendapatkan penglihatan yang luar biasa jelas, dibandingkan dengan mata telanjang dan bahwa mata mereka bisa menerima 99% cahaya?
Anda harus membahas manfaat lapisan dan bagaimana lapisan meningkatkan kualitas penglihatan dengan setiap pelanggan. Jika Anda belum mendiskusikan hal ini dengan pelanggan, saya sarankan Anda membuat rencana dengan staf Anda untuk memastikan ada sebuah proses. Jika Anda perlu tempat untuk memulai, Anda bisa mengikuti kiat-kiat dalam panduan kami. Sebagian besar pelanggan Anda akan mengharapkan performa layar yang lebih baik ketika membeli TV, laptop, tablet, atau ponsel baru. Tetapi banyak pemakai kacamata tidak menikmati cahaya paling alami dan tidak melindungi lensa pada kacamata baru mereka yang penuh gaya jika mereka tidak memiliki lapisan lensa.
Bagaimana Pelanggan Mendapatkan Manfaat dari Lapisan
Untuk memberikan perawatan penglihatan terbaik kepada pelanggan Anda, jelaskan perbedaan kualitas berbagai lapisan dan bicarakan tentang manfaat yang akan mereka dapatkan dalam kehidupan sehari-hari. Pelanggan Anda bisa mendapatkan manfaat sehari-hari berikut dari lapisan lensa:
- Penglihatan yang lebih santai
- Lebih sedikit silau dari cahaya yang terpantul di lensa
- Kenyamanan penglihatan yang lebih besar ketika berkendara pada malam hari
- Kenyamanan yang lebih besar ketika membaca
- Berkurangnya ketegangan ketika bekerja dengan perangkat digital
- Resistensi yang tinggi terhadap goresan lensa
- Tidak perlu sering membersihkan lensa
Cara Menjual Lapisan
Salah satu cara untuk menjual lapisan adalah dengan bertanya kepada pelanggan apa yang paling mengganggu mereka dari kacamata mereka yang sekarang. Kemudian jelaskan riset terbaru yang menunjukkan:
- 70% orang merasa terganggu dengan pantulan di lensa mereka
- 60% orang merasa terganggu karena harus selalu membersihkan lensa
- 70% orang mengucapkan sumpah serapah ketika lensa mereka tergores*
Untuk memberikan perawatan penglihatan terbaik kepada pelanggan, pikirkan cara menjual lapisan sebagai bagian dari paket lengkap perawatan penglihatan. Jika Anda tertarik untuk mengetahui lebih banyak, unduh panduan kami ‘Kapan dan bagaimana cara menjual lapisan’, yang memuat:
- Momen-momen terbaik untuk mendiskusikan lapisan dengan pelanggan Anda
- Cara membicarakan lapisan lensa dengan pelanggan
- Menyesuaikan lapisan dengan gaya hidup pelanggan Anda
- Dan masih banyak lagi
*Studi penelitian independen di antara profesional perawatan mata & konsumen dari tujuh negara. Data yang tersedia di file Hoya Vision Care 2019.
